悦尚层ktv礼仪模特形体规范

（1） 熟悉问候语，主动问候客人，能够根据时间、地点、场合和接待对象准确运用问候礼仪。（2） 熟悉并掌握称呼礼仪，根据客人的不同用途，友好和谐地称呼客人，尽量记住客人的姓氏和职位，以便在再次见面时准确称呼。（3） 熟悉大厅答疑礼仪，根据现场情况准确答疑，反应灵敏，反应得体。（4） 熟悉问候和送别礼仪，根据问候和送行注意礼仪顺序和形式，语言亲切。（5）掌握操作礼仪、服务和操作规范，不打扰客人，礼貌大方。（6） 客人路过时，主动打招呼，领导路过时主动点头。（7） 对客人总是谦虚大方，简单自然的表情，微笑真诚的态度。